Termos de Uso - Política de Privacidade (Cliente) Vigente a partir de: 27/05/2020 Este contrato de adesão se aplica a você, usuário do serviço ByLook na qualidade de cliente. A partir do momento que você iniciar seu cadastro, estará vinculado às regras aqui descritas, concordando e comprometendo-se a respeitá-las fielmente. Somente a ByLook poderá modificar, apagar, acrescentar ou substituir ("alteração") estes Termos e Condições a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio. Quando alterarmos nossas regras, você poderá visualizá-las através do mesmo link "Termos e Condições de Uso" e qualquer alteração será efetivada imediatamente após a sua publicação. Se, porventura, não concordar com este acordo, não utilize os serviços da ByLook. Ao aceitar estes Termos e Condições, você declara e garante poder fazê-lo nos termos da legislação brasileira vigente; devendo ser maior de 13 anos. Se você tiver entre 13 e 18 anos de idade, por favor, peça a seus pais ou responsáveis para lerem este instrumento, bem como a Política de Privacidade, para que eles possam assumir estas obrigações e nos informarem os seus dados pessoais. A ByLook não controla, tampouco tem qualquer ligação societária ou ingerência sobre referidos estabelecimentos, seus conteúdos e/ou serviços. Você concorda que não temos nenhuma responsabilidade pela disponibilidade e/ou qualidade dos serviços oferecidos, assumindo integralmente os riscos em contratá-los juntamente ao estabelecimento selecionado. 1. Cadastro Para se cadastrar no ByLook ("Sistema"), você deverá informar: nome, endereço eletrônico (email), senha de acesso, número(s) de telefone, sexo e data de nascimento. As informações de email e são únicas em nossa plataforma, portanto não é permitido ter duas contas com o mesmo email. Você estará assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no momento do cadastro, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pela equipe do ByLook. Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, a equipe do ByLook se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo a utilização dos serviços on-line até que, a critério da equipe do ByLook, a situação de anomalia esteja regularizada. A equipe do ByLook se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos cadastros, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os usuários. Lembramos que nossa Política de Privacidade protege todos estes dados que você irá nos fornecer. Utilizaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações pessoais não serão interceptadas/acessadas por terceiros de maneira indevida e estranha a esta política de privacidade. Concluído o seu cadastro, você poderá utilizar-se dos serviços ByLook. 2. Senha A senha que você cadastrar deverá ter no mínimo quatro dígitos e será mantida em absoluto sigilo. Esta confidencialidade lhe cabe, não tendo a ByLook qualquer responsabilidade pelas atividades que ocorram com o uso de sua senha, tampouco por eventuais perdas ou danos resultantes de eventual utilização não autorizada. Recomendamos que ao final de cada acesso ao Sistema, você encerre a sessão clicando em 'Sair', evitando, desta maneira, o acesso indevido à sua conta. Você concorda em notificar imediatamente a ByLook, através do contato@bylook.com.br , sobre todo e qualquer acesso não permitido de sua senha ou conta. Não obstante esta notificação, você poderá ser responsabilizado em caso da ByLook vir a sofrer qualquer dano ou prejuízo (i) pelo ingresso impróprio de sua conta ou (ii) pela utilização de sua senha por terceiros não autorizados. Você poderá alterar sua senha sempre que desejar em "Meu Cadastro" dentro da sua área restrita ("Minha Área"). 3. Política de Agendamentos Para realizar um agendamento pela ByLook, será necessário estar logado no Sistema. Para tanto, você deve ter uma conta ativa na ByLook. O agendamento de um serviço somente estará concluído quando o estabelecimento o confirmar. Quando isso ocorrer, você receberá um email avisando-o desta confirmação e o status passará de 'Aguardando Confirmação' passará para 'Confirmado'. Da mesma forma, caso o estabelecimento venha a alterar, cancelar ou finalizar um agendamento, você receberá uma notificação no seu endereço eletrônico. É importante ressaltar que, visando à transparência dos serviços prestados pela ByLook, para os casos de cancelamento, os estabelecimentos são obrigados a informar-lhe o motivo. Determinados estabelecimentos podem não permitir o agendamento pela ByLook. Nestas situações, você deverá agendar o(s) serviço(s) pelo(s) telefone(s) informado(s) na ByLook ou pessoalmente no estabelecimento. Desde que você tenha uma conta ativa na ByLook, nesses tipos de agendamento, o estabelecimento irá imputar os dados no Sistema e você terá acesso a estas informações da mesma forma que se tivesse o realizado pelo Sistema. Ou seja, receberá as comunicações por email e poderá visualizar o(s) serviço(s) agendado(s) em "Meus Compromissos" dentro de "Minha Área". Entretanto, se você não for um cliente ByLook e apenas nos utilizar para acesso às informações dos estabelecimentos que nos são credenciados, você não terá nenhuma das comodidades acima, tampouco a ByLook terá alguma ingerência sobre o agendamento ou serviços realizados pelo estabelecimento selecionado ou mesmo as informações pessoais que você lhes fornecer. Você concorda em comparecer a todo e qualquer agendamento que tiver realizado através da ByLook. Caso não lhe seja possível, deverá seguir a política de cancelamento informada pelo estabelecimento, no caso de esta existir, cancelando-o em "Meus Compromissos" ou entrando em contato diretamente com o estabelecimento. Você se compromete a não realizar através da ByLook nenhum agendamento que não pretenda comparecer ("agendamento seguido de não comparecimento proposital"), sob pena de esta prática, caso reincidente e a exclusivo critério da ByLook, motivar a suspensão ou cancelamento de sua conta. Recomendamos que verifique em "Meus Compromissos" se o status de um agendamento foi alterado, caso não tenha recebido a confirmação por email após 24 (vinte e quatro) horas. Se ainda constar 'Aguardando Confirmação', indicamos contatar diretamente o estabelecimento. Também aconselhamos você realizar o mesmo procedimento poucas horas antes do horário agendado para o serviço, de modo a evitar quaisquer dissabores. A ByLook não possui qualquer responsabilidade nos casos de o estabelecimento não confirmar um agendamento, cancelá-lo previa ou tardiamente ou ainda não atualizar os status daqueles agendamentos realizados por você. Após a conclusão de um serviço contratado em um estabelecimento poderá ser solicitado a você o preenchimento de uma avaliação a cerca da qualidade do serviço prestado, e nestes casos você concorda em não fornecer conteúdo que seja difamatório, calunioso, injurioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou de qualquer modo ofensivo, conforme apuração da ByLook a seu critério exclusivo, seja ou não esse material protegido por lei. A equipe da ByLook poderá, mas não está obrigada a, analisar, monitorar ou remover conteúdo de usuário(a), a critério exclusivo da ByLook, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem nenhum aviso a você. Você concorda em pagar os valores dos serviços agendados conforme eles foram apresentados no momento do agendamento. 4. Programas de Fidelidade Alguns estabelecimentos podem oferecer programas de fidelidade para acúmulo de pontos conforme você contrate os serviços prestados. As regras dos programas de fidelidade são específicas por estabelecimento, que determinam quais serviços são elegíveis para acúmulo de pontos e quais são as opções para resgate de pontos. Estes programas de fidelidade podem ser descontinuados a qualquer momento pelo estabelecimento e a ByLook não se responsabiliza pelo encerramento destes programas. Os pontos acumulados são específicos por estabelecimento e não podem ser usados e nem transferidos para um estabelecimento diferente de onde os serviços foram contratados. 6. Tipos de clientes Se você tiver se cadastrado diretamente pela ByLook (for um "Cliente Web"), seus dados serão incluídos no cadastro de um estabelecimento desde que você tenha realizado algum agendamento online nele ou, que ao realizar um agendamento por telefone ou presencialmente, seu email seja fornecido. Quando você entrar em contato telefônico ou presencial diretamente com o algum estabelecimento e você não for ainda cadastrado na ByLook, ou não informar seu email ("Cliente Balcão"), a inclusão das suas informações será de responsabilidade exclusiva do estabelecimento e ele deverá manuseá-las observando as limitações deste instrumento e de nossa Política de Privacidade. Neste último caso, os dados que você forneceu estarão disponíveis exclusivamente a esses estabelecimentos, sendo que a ByLook não terá qualquer responsabilidade ou ingerência sobre como serão manipuladas suas informações pessoais. 7. Disponibilidade dos Serviços A ByLook não garante que o Sistema será ininterrupto ou que estará livre de defeitos, inexatidão, interferência, invasão de segurança, erros, vírus ou falhas ("Imprecisões"). Garantimos sim que faremos nossos melhores esforços para que este esteja disponível 95% do tempo. Portanto, você concorda expressamente que nossos serviços são fornecidos "conforme disponíveis" para seu uso e não demandará nenhuma garantia ou reparação de qualquer tipo. Seu único recurso para eventuais casos de Imprecisões no Sistema é parar de utilizá-lo. Não temos nenhuma responsabilidade por qualquer dano sofrido por você ou terceiros, incluindo, mas não se limitando: danos em seu(s) computador(es) ou rede(s), perda de informações, divulgação não autorizada de seus dados, insatisfação pelos serviços prestados pela ByLook ou pelos estabelecimentos cadastrados, dentre outras perdas não mensuráveis. Ademais, a ByLook não se responsabiliza por quaisquer danos em decorrência de atos, fatos, omissões ou eventos praticados ou de responsabilidade de terceiros, incluindo estabelecimentos e prestadores de serviços, assim como por motivos de força maior ou caso fortuito, tais como falhas no fornecimento de energia elétrica, conexão à internet ou ainda a interferência no seu banco de dados por terceiros não autorizados. Recomendamos que em caso de perda de conexão de internet, falta de energia elétrica ou qualquer outro motivo que lhe impossibilite de acessar a ByLook, você imediatamente nos contate pelo email contato@bylook.com.br ou ligue para o estabelecimento onde agendou um serviço para solicitar o acesso remoto às informações que lhe couberem. Nos casos de o estabelecimento não confirmar um agendamento, deixar de cancelá-lo no Sistema ou qualquer outra consequência desagradável que você experimente, deverá o estabelecimento responsabilizar-se exclusivamente em lhe compensar da maneira que vocês acordarem. Se sentir-se desconfortável ou mesmo lesado por qualquer ação ou omissão do estabelecimento, embora a ByLook não tenha nenhuma ingerência ou responsabilidade direta, gostaríamos que você nos enviasse um email contando-nos sua experiência desagradável, para que possamos verificar o ocorrido. Você concorda que: a) não praticará nenhuma ação que imponha uma sobrecarga desarrazoada ou desproporcional de dados, que venha a comprometer a usabilidade do Sistema; b) não tentará, incentivará ou ajudará qualquer outra pessoa a modificar qualquer parte do Sistema; c) não utilizará o Sistema para propagar vírus, spam (comunicações não solicitadas) ou mail-bombing ao ByLook, seus usuários - sejam clientes ou estabelecimentos - ou prestadores de serviços; d) não utilizará o Sistema para exibir pornografia; e) não utilizará nenhuma senha de acesso que não seja a sua para acessar a sua conta; f) não acessará ou pesquisará a ByLook por quaisquer meios (automatizados ou não) ou de qualquer outra forma que não através das URLs www.bylook.com.br; g) não interferirá ou prejudicará, ainda que apenas no âmbito da tentativa, o acesso de qualquer usuário, estabelecimento ou prestadores de serviços; h) não utilizará o Sistema para alguma outra forma não expressamente prevista neste Termos e Condições; i) Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. 9. Sua Licença A ByLook lhe concede uma licença pessoal-não comercial, nacional, não exclusiva e gratuita para utilizar o Sistema. Esta licença é concedida com a finalidade exclusiva de lhe permitir fazer bom uso de nossas ferramentas, cumprindo incondicionalmente este Termos e Condições e nossa Política de Privacidade. Caso a ByLook verifique que algum material ou informação fornecido por você viole este acordo ou alguma lei, poderá remover dita irregularidade sem ser necessária a comunicação prévia ou justificativa. 10. Responsabilidades Além de todos os compromissos assumidos pelas partes em outras seções deste instrumento, você: a) reconhece e concorda que o envio de suas informações é feito por sua conta e risco; b) respeitará todos os direitos de propriedade intelectual que estejam disponíveis na ByLook, não podendo se utilizar de nenhuma imagem, logomarca, desenhos industriais e outros materiais protegidos por lei sem a devida autorização; e c) reconhece o direito de a ByLook tomar as medidas que considere razoavelmente necessárias ou apropriadas para que o presente contrato seja cumprido, incluindo a edição de informações que você tenha inserido no Sistema e a divulgação a terceiros ou autoridades de determinadas informações que a ByLook julgue necessárias. A ByLook não será responsabilizado de nenhuma forma pelos serviços prestados pelos estabelecimentos que lhe são credenciados. Eventual responsabilidade da ByLook apurada judicialmente e após formada a coisa julgada material não poderá ultrapassar o montante de R$ 1.000,00 (mil reais). 11. Terminação Você poderá terminar este acordo com a ByLook a qualquer momento, por qualquer motivo, desativando sua conta. Não é necessário informar-nos sua motivação. A ByLook também poderá a seu exclusivo critério e sem aviso prévio a você: (i) rescindir este contrato e encerrar sua conta caso você viole qualquer uma das obrigações assumidas neste acordo; (ii) impedir seus acesso ao Sistema caso você (a) represente algum risco atual ou potencial de responsabilização legal para a ByLook ou (b) pratique de forma reincidente o agendamento seguido de não comparecimento proposital ou (iii) descontinuar os serviços prestados. Quando sua conta for encerrada por você ou pela ByLook ou ainda nos casos de descontinuação dos serviços ByLook, manteremos em nosso banco de dados suas informações pessoais por até três meses. Você concorda que qualquer violação sua deste Termos de Uso ou de nossa Política de Privacidade constitui uma prática ilegal e poderá causar prejuízos ao ByLook, podendo este buscar qualquer medida para a reparação de seus danos. Você está de acordo em reembolsar a ByLook de todas as despesas e custo incorridos, incluindo taxas judiciais e honorários advocatícios. A não adoção pela ByLook de qualquer ação para remediar seus danos e/ou prejuízos, não significará renúncia, novação ou perdão. Trata-se de mera liberalidade, a qual pode ser retratada a qualquer momento, desde que respeitados os prazos legais. 12. Condições Finais Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e a ByLook, prevalecendo sobre quaisquer outros acordos anteriores. Se qualquer parte deste instrumento for considerada inválida ou inexequível, esta deverá ser interpretada de acordo com a lei aplicável de forma a refletir, o mais próximo possível, as intenções originais das partes, sendo que o restante do contrato permanecerá vigente e efetivo. A ByLook não será responsável pelo descumprimento de quaisquer obrigações em decorrência de caso fortuito, força maior, responsabilidade exclusiva de terceiros ou qualquer outra excludente de responsabilidade. Toda comunicação entre a ByLook e você será realizada: (i) através do email cadastrado em nosso Sistema se a ByLook for o remetente e (ii) por meio do endereço eletrônico contato@bylook.com.br, se você for o remetente. A ByLook ShowRoom Multimarcas é a única proprietária dos serviços ByLook, incluindo o Sistema, suas interfaces, softwares, dados de referência alcançados, marcas registradas, e todos os demais materiais protegidos por lei ("Materiais ByLook") que permitem o funcionamento de nossos serviços. Como tal, você não está autorizado a modificar, reproduzir, distribuir, criar adaptações ou de qualquer forma explorar a ByLook de forma não expressamente autorizada por este instrumento. A ByLook não lhe concede nenhum direito em relação aos Materiais Perlink que não os dispostos no item 8 deste Termos e Condições. Caso deseje maiores informações acerca da nossa empresa, por favor, contate-no através do contato@bylook.com.br. 13. Legislação Aplicável e Foro Este Termo e Condições de Uso deve ser interpretado de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil e as partes concordam expressamente com o foro da Comarca da capital do Estado do Goiania-GO para processar toda e qualquer reclamação ou controvérsia referente ao presente acordo ou à Política de Privacidade. Qualquer dúvida ou questionamento que você tiver, fique à vontade para entrar em contato conosco através do contato@bylook.com.br. O nosso intuito é de sempre atendê-lo prontamente, pois sua satisfação é fundamental para nosso sucesso. ________________________________________________________ Política de Privacidade (Cliente) Garantir sua privacidade é um compromisso do ByLook, por isso elaboramos esta política de privacidade que explica de maneira detalhada como protegemos as suas informações e como você pode nos ajudar nessa tarefa. A qualquer momento e sempre visando ao aprimoramento dos serviços que lhe prestamos, a ByLook poderá atualizar sua política de privacidade e quando alterarmos nossas regras, você poderá visualizá-las através do mesmo link "Política de Privacidade". Ao continuar utilizando nossos serviços, você aceita sujeitar-se à versão revista, a qual exibirá sua data de última atualização. Para criar a sua conta no ByLook, você deverá informar: seu nome, email endereço eletrônico, senha de acesso, número(s) de telefone(s), sexo e data de nascimento. Estas informações serão armazenadas seguindo os mais altos padrões de qualidade e segurança. Além disso, solicitaremos que você aceite nossos Termos de Uso e esta política de privacidade. É importante que você mantenha suas informações pessoais atualizadas para que os dados de nossos sistemas sejam sempre verdadeiros e possamos contatá-lo efetivamente. Todas as informações prestadas serão armazenadas seguindo os mais altos padrões de qualidade e segurança. Você terá a opção de selecionar se deseja ou não ter seu email memorizado no campo específico. Para permitir o uso desta ferramenta, basta marcar a opção "Lembrar e-mail", no momento de se autenticar no ByLook, isto é, na hora em que você realiza o login no nosso site. Você não será limitado tampouco impedido de utilizar nenhuma ferramenta do ByLook, se não selecionar esta opção. Caso você nos contate por e-mail, a ByLook poderá arquivar a sua mensagem com a finalidade de responder ao seu pedido. Estas informações também estarão sujeitas a esta política de privacidade. Nenhuma de suas informações pessoais será objeto de venda, aluguel, empréstimo ou cessão com fins comerciais e não será usada ??de forma que você não tenha consentido. No entanto, em virtude da essência dos nossos serviços, compartilharemos suas informações nome, endereço eletrônico, sexo, data de nascimento e número(s) de telefone(s) com todos os estabelecimentos que nos são credenciados, bem como empresas que eventualmente nos prestem serviços de processamento de informações, armazenamento de banco de dados, atendimento ao cliente, condução de pesquisa de mercado ou pesquisas de satisfação etc. Nós utilizaremos suas informações para: (i) aprimoramento dos serviços que lhe prestamos, (ii) pesquisa interna de desenvolvimento, (iii) elaboração de dados estatísticos, (iv) análise de usuários em geral e outras medições importantes para que sempre possamos lhe prestar um serviço de qualidade. Dados estatísticos consolidados, ou seja, sem referência individual, que forem obtidos através das pesquisas conduzidas pelo ByLook poderão ser utilizados para finalidades comerciais. Através das suas informações de contato, o manteremos atualizado sobre: (i) ações de marketing, (ii) novidades em nossos serviços, (iii) promoções de parceiros, (iv) eventos que irão acontecer e outras comunicações que entendermos necessária, sendo certo que você poderá utilizar as configurações da sua conta para cancelar a opção de receber nossas notificações. Nossa política de privacidade abrange todos os usuários do ByLook, sejam clientes, estabelecimentos ou prestadores de serviços. Por isso, estas empresas protegerão as suas informações utilizando-se, no mínimo, do mesmo grau de cuidado, precaução e zelo que dispensa às suas próprias informações confidenciais. Entretanto, o ByLook não será responsabilizado, direta nem indiretamente, caso estes parceiros deixem de cumprir esta política de privacidade e/ou manipulem seus dados de maneira indevida. Os dados que você forneceu ao ByLook ao se cadastrar serão inseridos no cadastro dos estabelecimentos em que você realizar um agendamento online. Eles também serão inseridos (no cadastro dos estabelecimentos) caso você realize um agendamento por telefone ou presencial, desde que forneça ao mesmo seu email (o mesmo que você usou para cadastrar no ByLook). Todos os e-mails que você receber serão enviados pelo ByLook, salvo se você tiver fornecido seus dados de contato diretamente ao estabelecimento credenciado ao ByLook. Neste caso, não teremos qualquer ingerência sobre as informações ou comunicações que lhe serão passadas. Portanto, se sentir-se desconfortável com essas notificações, recomendamos que entre em contato direto com referido estabelecimento. Além de todas as formas de compartilhamento das suas informações pessoais aqui descritas, a ByLook, em cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de pedidos efetuados nos termos da lei, poderá divulgar seus dados a quaisquer entidades governamentais e/ou particulares se assim lhe for demandado. Você poderá cancelar sua conta no ByLook, a qualquer momento, enviando um email para o contato@bylook.com.br . Quando recebermos seu email, manteremos em nosso banco de dados suas informações pessoais por até três meses. É importante que você tenha conhecimento que nossos serviços não estão direcionados a crianças com idade inferior a 13 anos. Se você tiver entre 13 e 18 anos de idade, por favor, peça a seus pais ou responsáveis para lerem este instrumento, bem como os Termos e Condições de Uso, para que eles possam assumir a estas obrigações e nos informarem os seus dados pessoais. Por outro lado, caso você, pai ou responsável, tome conhecimento que o seu filho menor de 13 anos nos forneceu informação pessoal sem o seu consentimento, por favor, contate-nos através da ferramenta de fale conosco do site ByLook, para que possamos tomar as providências cabíveis, incluindo a remoção dos dados fornecidos e encerramento da conta em questão. Utilizamos as mais atuais tecnologias da indústria de criptografia para receber, armazenar e transferir seus dados. Além disso, temos medidas de segurança em nossas instalações físicas e virtuais para proteger contra a perda, mau uso ou alteração das informações que coletamos de ou sobre você. Utilizaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações pessoais não sejam acessadas por terceiros de maneira indevida e estranha a esta política de privacidade. No entanto, você isenta de maneira irretratável a ByLook de qualquer responsabilidade por esta interceptação não autorizada e suas consequências. Se você tiver alguma dúvida ou comentário em relação à nossa política de privacidade ou ainda precise de alguma informação adicional, entre em contato conosco através do contato@bylook.com.br .